Гарантия на товар

Гарантия качества

Качество продукции

Качество продукции Центра декоративного камня соответствует следующим стандартам:

  • ТУ 5741–045–17757925–00;
  • ТУ 5741–046–17757925–00.

На продукцию Центра декоративного камня имеются сертификаты.

Специфика производственного цикла при изготовлении продукции Центра декоративного камня допускает незначительные отклонения в цветовой гамме изделий от выставочных образцов.

Гарантийные обязательства

На продукцию "Фасадный камень" установлена гарантия на 1 год, гарантия распространяется только на производственные дефекты. 

На продукцию "Интерьерный камень" установлена гарантия на 1 год, гарантия распространяется только на производственные дефекты.

Все бракованные материалы бесплатно заменяются новыми. Бракованные материалы подлежат возврату Продавцу. Затраты на доставку, демонтаж и установку новых материалов взамен бракованных не возмещаются.

Гарантия не предоставляется в случаях:

  • усадки здания, подвижки стен, проседания грунта;
  • несоблюдения требований СНиП;
  • контакта с химическими веществами и красителями;
  • обесцвечивания, разрушения в результате воздействия агрессивной среды;
  • загрязнения и окисления;
  • использования продукции не по назначению;
  • несоблюдения инструкций по монтажу и применению расходных материалов, а также рекомендаций производителя.
  • применения иных расходных материалов при монтаже продукции, нерекомендованных Центром декоративного камня. 

Претензии

Для физических лиц претензии по количеству, ассортименту и упаковке заказанного товара принимаются в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента его получения. Для юридических лиц претензии принимаются в порядке, предусмотренном действующим законодательством. 

В отношении штучного товара, полученного непосредственно на складе Продавца, претензии по количеству, ассортименту и упаковке с момента подписания товарной накладной не принимаются.